KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Rotakar Antalya Turizm A.Ş. ("Rotakar") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

• Adres: Şirinyalı Mah. İsmet Gökşen Cad. Muratpaşa / Antalya
• Telefon: 444 0 000
• E-posta: [KVKK başvuru e-posta adresi]
• MERSİS No: [MERSİS numarası]

İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik: ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet, uyruk; yurt dışı turlarda pasaport numarası ve geçerlilik tarihi
• İletişim: telefon numarası, e-posta adresi
• Müşteri işlem: rezervasyon, tur, kalkış ve biniş noktası, koltuk bilgileri, talep ve iptal kayıtları
• Finans: ödeme tutarı ve durumu, taksit planı, havale/EFT dekontları (kart bilgileriniz Rotakar tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir)
• Pazarlama: onay vermeniz hâlinde kampanya ve tur duyurusu tercihleriniz
• Görsel ve işitsel: tur sonrası paylaştığınız yorum ve fotoğraflar
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve güvenlik doğrulaması kayıtları

İşleme Amaçları

• Paket tur sözleşmesinin kurulması ve ifası: rezervasyon, koltuk planı, biniş ve tahsilat işlemleri
• Yolcu listesinin hazırlanması ve mevzuat gereği yetkili kurumlara bildirilmesi (Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı U-ETDS bildirimi, kolluk birimlerine yolcu listesi)
• Zorunlu seyahat sigortasının yaptırılması; konaklama, ulaşım ve rehberlik hizmetlerinin sağlanması
• Faturalandırma, muhasebe ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Tur değişikliği, iptal ve iade süreçlerinde sizinle iletişime geçilmesi
• Talep ve şikâyetlerin yönetilmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi
• Üyelik ve cüzdan (bakiye) işlemlerinin yürütülmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Onay vermeniz hâlinde kampanya, indirim ve yeni tur duyurularının gönderilmesi

Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK md. 5/2 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (e) ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi yalnızca 6563 sayılı Kanun uyarınca vereceğiniz onaya dayanır.

Aktarılan Taraflar

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, Kültür ve Turizm Bakanlığı, emniyet ve jandarma birimleri, yargı mercileri)
• Sigorta şirketleri ve aracıları
• Konaklama tesisleri, taşımacılık firmaları, rehberler ve turu birlikte düzenlediğimiz iş ortağı acenteler
• Ödeme kuruluşları ve bankalar, e-fatura hizmet sağlayıcıları
• E-posta ve SMS gönderim hizmeti sağlayıcıları, barındırma (sunucu) hizmeti sağlayıcıları
• Yurt dışı turlarda: turun gerçekleştirilmesi için zorunlu olduğu ölçüde yurt dışındaki konaklama tesisleri, taşımacılar ve yerel acenteler (KVKK md. 9)

Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemiz üzerinden yapılan rezervasyon ve üyelik işlemleri, telefon ve ofis kanallarıyla alınan rezervasyonlar ve e-posta yazışmaları aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla toplanır.

Saklama Süresi

Kişisel verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri (örneğin vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl) boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız

KVKK md. 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK md. 7 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı yukarıdaki adrese yazılı olarak veya [KVKK başvuru e-posta adresi] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.